Envio e entrega

De onde enviam e quando despacham?

Enviamos encomendas de segunda a sexta-feira (dias úteis) . Os prazos de entrega abaixo aplicam-se após o envio.

Quanto custa o envio para Portugal Continental?

• 3,50€ Standard (CTT Expresso / DPD)

• Grátis acima de 50€

• Entrega 1–3 dias úteis após expedição

Enviam para a Madeira e Açores? Quanto custa?

• 10,50 € (até 5 kg)

• Entrega normalmente 6 a 15 dias úteis após expedição

Quais são as tarifas/horários para Espanha (Peninsular)?

• 6,00 € Standard (DPD / NACEX / MRW, até 5 kg)

• Entrega 2–4 ​​​​dias úteis após o despacho

E o resto da União Europeia?

• Desde 15,50€ (até 1 kg; preço final apresentado no checkout)

• Entrega 5–7 dias úteis após o envio

Como enviam para o Reino Unido?

• Tarifas apresentadas no checkout (com base no peso)

• O IVA/impostos de importação do Reino Unido podem ser aplicados à chegada, dependendo do valor do seu pedido e das regras locais

Enviam para os EUA e para o resto do mundo?

• Tarifas apresentadas no checkout (peso e destino)

• Entrega típica de 3 a 7 dias úteis com transportadoras expresso

• Os direitos/impostos de importação são pagos pelo destinatário

Receberei rastreio?

Sim, o rastreio ser-lhe-á enviado por e-mail quando o seu pedido for enviado.

E se não estiver em casa no momento da entrega?

As transportadoras geralmente oferecem a reentrega, entrega em ponto de recolha ou recolha em armário/loja próxima.

Pagarei taxas alfandegárias ou impostos?

As encomendas enviadas para fora da UE (incluindo o Reino Unido e os EUA) podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos e taxas de manuseamento cobradas pelo país de destino. Estas taxas não estão incluídas na finalização da compra e são pagas pelo destinatário.

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Devoluções e trocas

Qual é a sua janela de retorno?

Pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 14 dias após a entrega para obter um reembolso. Os artigos devem estar sem uso, sem lavagem e na embalagem original com etiquetas .

Como faço para devolver um artigo de Portugal?

Utilize CTT ou qualquer transportadora rastreada à sua escolha.

• Devoluções por mudança de ideias : os portes de devolução são pagos pelo cliente .

• Artigos com defeito/incorretos : cobrimos os portes de devolução.

Como faço para devolver um artigo de fora de Portugal?

Utilize um serviço rastreado, inclua o número da sua encomenda dentro da encomenda e guarde o recibo até confirmarmos o seu reembolso.

Vocês oferecem trocas?

Para uma troca mais rápida, faça uma nova encomenda no tamanho/cor desejado e devolva o original para obter o reembolso. Isto evita que o item desejado fique esgotado.

Quando receberei o meu reembolso?

Assim que a sua devolução for recebida e aprovada, reembolsaremos o seu método de pagamento original, normalmente no prazo de 3 a 7 dias úteis (o tempo de processamento bancário pode variar).

E se o meu artigo estiver errado, danificado ou com defeito?

Envie-nos um e-mail até 14 dias após a entrega com o número da sua encomenda e fotos. Substituiremos ou reembolsaremos e cobriremos o envio.

Precisar de ajuda?

Dúvidas sobre entrega ou devoluções? Responda ao e-mail do seu pedido — estamos aqui para ajudar.